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| 京都本社 |
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住所など詳しくはこちら |
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| 【営業時間】 |
| 平日 |
9：00～21：00 |
| 土・日・祝 |
9：00～12：00/
13：00～17：00 |
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| カスタマーセンター |
NEW |
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| 【営業時間】 |
| 平日 |
9：00～21：00 |
| 土・日・祝 |
9：00～12：00/
13：00～17：00 |
| 【電話番号】 |
050-3116-1568 |
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よくあるご質問 Ｆ.Ａ.Ｑ |
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各アプリケーションでのデータ
作成時・入稿前の確認について
のご質問 |
ご注文方法や納期カウントなど
当社ご利用にあたってのご質問 |
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注文方法を教えてください |
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詳しくはこちらをご覧ください。
このホームページでは、ショッピングカートの要領でご注文をいただき、１つのご注文ごとに「ご注文№」が発行されるしくみになっております。 |
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「受付完了日」「○営業日」とは何ですか？ |
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納期の計算方法を教えてください。 |
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弊社において「納期」とは「商品発送日」のことを指します。よって実際にお客様のお手元に届く日 （商品到着日）とは異なりますのでご注意ください。
詳しくはこちらをご覧ください。
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データ入稿はどうしたらいいの？ |
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キャンセル・データ変更はいつまでできますか？キャンセル・変更料はかかりますか？ |
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発送先を変更したいのですが・・・ |
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「ユーザー登録」とは何ですか？ |
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「マイページ」とは何のことですか？ |
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一人のお客様に一つずつご用意する専用ページのことです。
マイページへは
こちら
からログインをしてお入りいただくことができます。 |
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ＩＤ・パスワードを忘れてしまったのですが、教えていただけますか？ |
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価格が安すぎるように思うのですが・・・。プリンター出力をされているのですか？ |
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いいえ。カタログ・パンフレットなどの商業印刷物や美術印刷などはオフセット印刷という方法をとっています。 一般に、オフセット印刷は品質は良いが、価格は高いという印象があるようです。
しかし当社の商品は、30年以上の印刷ノウハウとフルデジタルシステムで印刷、高品質なオフセット印刷をプリンター出力並み、もしくはそれ以下の価格でご提供させていただいております。
ただし、極小ロットでの印刷をご希望のお客様にも弊社のサービスをご利用いただけるよう、名刺やハガキなど一部の商品につきましてはオンデマンド商品も扱っておりますので用途に合わせてご利用下さい。 |
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デザインはお願いできますか？ |
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申し訳ございませんが、当サービスは完全データをご入稿いただくことを前提とさせていただいておりますので、デザインをお受けすることはできません。ご了承ください。
詳しくはこちらをご覧くださいませ。
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４色・１色などと表示されていますが、どういう意味ですか？ |
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印刷物は４色のインクのかけ合わせで色を表現します。４色とは、Ｃ（シアン＝アイ）Ｍ（マゼンダ＝アカ）Ｙ（イエロー＝キ）Ｋ（ブラック＝スミ）のことで、４色のインクを使うとフルカラーの印刷物となります。１色の表示は上記の４つの色のうち１つを使うという意味で、通常はＫ（ブラック＝スミ）を使われることが多いです。また、これとは他に「特色」と呼ばれる特別に配合したインクで印刷をする場合もあります。（現在、弊社では特色のお取り扱いをいたしておりません。）
追記：リーフレット・フライヤー・チラシ印刷について、片面１色・両面１色印刷をご用意しております。この場合の１色はＫ（ブラック＝スミ）となります。 |
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特色での印刷はできますか？ |
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価格表以外の用紙を使いたいのですが・・・ |
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印刷の色はこちらから送った出力カンプ（プリントアウト）に合わせてもらえるのですか？ |
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当社では色合せのサービスはいたしておりません。恐れ入りますが、
こちら
をご確認くださいませ。 |
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色校正はできますか？ |
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スキャニングはお願いできますか？ |
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はい。創業以来３０年におよぶ製版技術を得意とする、当社自信の技術でご期待にお応えします。デジタルカメラとは一味違った美しさ、是非一度お試しください。
→
くわしくはこちらをご覧下さい。
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印刷可能なサイズは？ |
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最小（45mm × 45mm）～最大（ 594mm × 841mm）までのサイズであれば印刷可能です。価格につきましては、価格表をご覧いただくか、未掲載の内容につきましてはお問い合わせください。 |
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「コート紙」と「マットコート紙」はどう違うのですか？また「～㎏」とは何ですか？ |
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注文した印刷部数と別に予備はつきますか？ |
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原則として、若干の予備をおつけする形となりますが、場合によりおつけすることができないこともございます。印刷の刷り出しにおいて弊社色基準まで調整を行う際、多くの場合、損紙が発生します。（これが予備に相当するものとなります）そのため、お付けできる予備の有無および数量については印刷の難易度等によって変わってまいります。 |
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よくあるデータトラブルはどんなものがありますか？ |
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入稿データのチェックとは何をチェックするの？ |
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こちらで入稿したデータに不備があった場合は修正してもらえるのですか？ |
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誠に申し訳ありませんが、トラブルの原因となるため、不具合が見つかったデータを当社で修正することはできません。念のため
こちら
をご確認くださいませ。 |
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データの再入稿になったら納期はどうなるの？ |
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再入稿いただいた日を新たに「受付日」とさせていただきますので、その分当社からの発送は遅れる形となってしまいます。極力ご対応できるよう努めさせていただきますが、データご入稿の際には、十分にご確認ください。 |
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データ入稿時にスクリーンショットも同時入稿するようにと書かれていましたが、なぜ必要なのですか？ |
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対応アプリケーションを教えてください。 |
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印刷サンプルを見たいのですが・・・？ |
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下記アドレスより印刷サンプルのご請求をいただけます。どうぞお気軽にご請求くださいませ。
無料印刷サンプルのご請求はこちら
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サンプルご請求の際、こちらより仮のＩＤとパスワードを発行させていただきます。この仮ＩＤ・パスワードは、ご注文いただく際に必要となりますので大切に保管をお願いいたします。 |
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見積はしてもらえるのですか？ |
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はい、可能です。ただし、正式な見積書の発行はいたしておりません。口頭もしくはメールにてご報告させていただく形となりますのでご了承ください。 |
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納期厳守なのですが、心配なので進行状況を教えてもらえませんか？ |
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弊社では、ご注文いただきました商品について、進捗状況を随時メールにてご報告させていただきます。また、「マイページ」にログインしていただいてもご注文商品の進行状況をご確認いただけます。進行状況につきましては、メールまたは「マイページ」にてご確認くださいませ。 |
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以前印刷していただいたものと同じものを増刷したいのですが、データは保管してくれているの？ |
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申し訳ございませんが、過去ご注文いただいたデータについての保管はいたしておりません。お手数ですが、再度お申込・データご入稿をお願いいたします。なお、料金については価格表掲載通りとさせていただいております。 |
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納品書・領収書を発行していただきたいのですが？ |
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当社はデザイン会社なのですが、クライアントへの直送のお願いはできますか？ |
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はい、可能です。ご登録者様以外の方への発送につきまして、
こちら
に詳しくまとめさせていただいております。。 |
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